Relations qui fonctionnent

Une lecture plus que recommandable.

un outil pour mieux connaître les autres, ajuster notre relation avec eux et, ainsi, éviter les malentendus et les conflits. Nous avons des styles différents, ce qui fait que nous recevons la communication différemment. Adapter notre communication au style de la personne à qui nous nous adressons rend et que nous puissions mieux nous comprendre. Pour établir une relation positive entre différents styles, nous devons bâtir des ponts de compréhension et d'acceptation. Nous devons comprendre ce dont chaque style a besoin et ce que nous devons éviter. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons surmonter les malentendus et les conflits. Les relations qui fonctionnent partent de l'idée que chaque personne possède un style relationnel différent avec les autres, et que ces styles peuvent être regroupés en quatre grandes typologies. À partir de ces typologies, les auteurs proposent une méthodologie pour connaître nos interlocuteurs et adapter notre communication à eux, de manière à la rendre plus persuasive. Le livre introduit également une réflexion sur la manière de nous lier à des personnes qui nous sont apparemment antinomiques, expliquant les incompréhensions et les conflits auxquels nous sommes parfois confrontés sans comprendre comment ils sont apparus, et encore moins, comment les résoudre.